Assistenza fai da te per il tuo pc e la tua connessione internet

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Il Primo soccorso Informatico è un semplice elenco di risorse e buone pratiche da eseguire senza alcun costo e in autonomia per migliorare lo stato del proprio pc o risolvere problemi di base della connessione a internet.

Prima di richiedere assistenza tecnica a pagamento, quindi, esegui i seguenti controlli standard che, se necessario, ci permetteranno di intervenire in modo più veloce ed economico.

Se il pc non si accende:
• verifica che i cavi non si siano accidentalmente sfilati durante le pulizie dei locali, eventualmente sfila e riconetti tutti i cavi per scongiurare falsi contatti
• verifica, se presente, che l'interruttore generale dell'alimentatore del sistema (solitamente posto sul retro del pc nei pressi del cavo di alimentazione di corrente elettrica) sia acceso.
• verifica che il centro di alimentazione - multipresa elettrica, presa a muro - sia correttamente alimentato.

Se il pc si accende ma si non avvia Windows:
• verifica se il pc genera dei messaggi di errore testuali sul monitor a livello di bios - di solito in lingua inglese e annotali
• verifica se il pc genera degli errori di Windows (o di altro sistema operativo) e prendine nota
• verifica che il lettore di floppy disk (se presente) come anche il lettore cd/dvd, siano vuoti
• verifica che le chiavette usb o hard disk esterni (solitamente sempre usb) non siano collegati al pc
• spegni il pc scollegando completamente il cavo della corrente elettrica per almeno 5 minuti e ritenta l'avvio.
• scollega e ricollega tutti i cavi avendo cura di togliere eventuali residui di polvere

Se tutto funzione, ma il pc non si connette ad internet
• verifica la connessione dei cavi tra il modem/router della tua adsl e il pc nonchè il cavo telefonico che va al muro
• in presenza di una rete lan (su cavo) verifica la connessione del cavo al pc, se possibile prova inserendo il cavo di rete in un altro pc
• in presenza di una rete wi-fi verifica la rete con uno smartphone o con un pc portatile
• verifica la posizione dei led del modem/router che di norma segnalano la corretta accensione e il corretto allineamento con il gestore adsl - ad esempio "power" - "sync"- "on-line"
• se i led del modem/router segnalano situazioni anomale - son rossi o sono spenti - telefona al tuo gestore per aprire una chiamata gratuita di assistenza e verifica sulla linea (TIM: 119 - Vodafone: 190 - Wind: 155 - Fastweb: 192193 - Tre: 133)

Se a questo punto credete di avere comunque bisogno di un intervento tecnico potete recarvi presso il nostro laboratorio di Cuneo, Piazzale della Repubblica, 2 dal Lunedì al Venerdì con orario 15 - 19, oppure chiamare il 0171 49 24 80 per fissare un appuntamento e i nostri tecnici saranno a disposizione per valutare ed eseguire l'intervendo nel modo più utile alle vostre esigenze.

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